Unternehmensberatung
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Reflektiertes Teambuilding ist gerade in Zeiten wie diesen von großem Mehrwert.
Hybrides Arbeiten, Einflüsse der Pandemie auf das Miteinander, gegenseitiges Verstehen - sind Themenbereiche, die ein Team bewegen. "Gemeinsam reden und einander verstehen" fördern das WIR-Gefühl.
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Sie leiten ein Unternehmen oder sind InhaberIn eines Ein-Personen-Unternehmens mit direktem Kundenservice, geprägt von Qualität und Passion?
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Sie legen Ihren Fokus auf direkten Kundenservice und wollen Begegnungen und Interaktionen mit Ihren Kunden zu einem Erlebnis werden lassen, damit Sie diese begeistern?
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Sie wissen, dass gute Serviceleistungen nur authentisch gelebt werden, wenn jede(r) Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – sowohl im Frontoffice als auch im Backoffice von Ihrer Vision überzeugt sind und alle an einem Strang ziehen?
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Sie spüren schwer lösbare Unstimmigkeiten
in Ihrem Team?
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Sie können möglicherweise "blinde Flecken" (unangenehme Verhaltensmuster) ihrer
Team-member schwer ansprechen?
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Dann kann ich Ihnen dabei helfen gemeinsam Lösungen zu finden und als Team Ihren gemeinsamen Erfolg zu optimieren!
Ein wertschätzendes und empathisches Miteinander erreicht man u.a. durch definierte Unternehmensrichtlinien und ein abgestimmtes Leitbild. Diese abstrakt oder konkret definierten Bilder sollten Ihr tagtägliches Handeln leiten und Ihr unternehmerisches Wertehaus widerspiegeln.
Leitbilder dienen als erfolgsorientierte Wegweiser sowohl für Geschäftsführer:innen als auch Mitarbeiter:innen. Ein Wir-Gefühl stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl nach Innen.
Um nach außen ein ansprechendes Image anhand Ihrer unternehmerischen Botschaft zu transportieren, sind ein gepflegtes Auftreten, typgerechte Businesskleidung und eine gut gesteuerte Wirkungskompetenz Ihrer Mitarbeiter:innen von großer Bedeutung.
Ich biete:
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Schaffung und Förderung eines WIR Gefühls zwischen den Mitarbeitern und Unternehmensführung durch Erstellung von Leitbildern, welche gemeinsam erarbeitet werden. Diese fördern die Identifikation mit Ihrem Unternehmen.
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Kommunikation auf Augenhöhe
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Wertschätzendes Miteinander durch das Leben einer klaren Feedbackkultur
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Guter Umgang mit der Fehler- und Konfliktkultur
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Motivation als Triebfeder
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Intrinsische Motivation – verschiedenste innere Antreiber leiten ihre Mitarbeiter und Kunden
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Verstehen und akzeptieren der verschiedenen Menschentypen
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Mögliche Missverständnisse und Fehlinterpretationen unter Kollegen und Kunden vermeiden, denn diese könnten als ein Hemmschuh wirken
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Stärkung der Außenwirkung:
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Auftreten, Haltung und Wirkung
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Gelebtes Kundenservice neu reflektiert
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Gewinnendes Auftreten durch moderne Umgangsformen
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Kleidung als aussagekräftiger Part in der nonverbalen Kommunikation
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Der Dresscode als Katalysator für Ihr Unternehmen
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